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INFORMACIÓN DE CONTACTO — DOLCELLE

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📧 Correo electrónico: tiendadolcelle@gmail.com 🌐 Página web: www.dolcelle.com 🕘 Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española) ⏱ Tiempo de respuesta: menos de 24 horas en días hábiles


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Pedidos y envíos Para consultas sobre el estado de tu pedido, número de seguimiento, retrasos en la entrega o cualquier incidencia con el envío, escríbenos a tiendadolcelle@gmail.com indicando tu número de pedido en el asunto del correo.

Devoluciones y reembolsos Si necesitas gestionar una devolución, reportar un producto dañado o solicitar un reembolso, consulta primero nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y escríbenos con el asunto correspondiente: DEVOLUCIÓN, PRODUCTO DAÑADO o EXTRAVÍO seguido de tu número de pedido.

Dudas sobre productos Si tienes preguntas sobre los ingredientes, el modo de uso, la frecuencia de aplicación o la idoneidad de algún producto para tu tipo de piel, estaremos encantadas de orientarte.

Otros asuntos Para cualquier otra consulta relacionada con la tienda, colaboraciones, mayoristas o cualquier otro tema, escríbenos libremente a tiendadolcelle@gmail.com.


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